• V košíku zvoľte spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje. Na výber máte doručenie na adresu, doručenie na výdajné miesto Packety alebo do samoobslužného boxu, tzv. Z-BOXu.

• Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu nájdite vo vyhľadávači to, ktoré sa nachádza vo vašej blízkosti. K dispozícii máte tisíce kamenných výdajných miest po celej Európe aj samoobslužné výdajné miesta Z-BOXy.

• Akonáhle bude objednávka na zvolenom výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, Packeta vám pošle informačný e-mail a SMS. Pri doručení na výdajné miesto Packety tiež obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky.

• Na výdajnom mieste bude následne stačiť iba nahlásiť heslo. Pre zásielku tak môžete poslať kohokoľvek, pretože mu stačí len vedieť toto heslo.

• Prípadnú dobierku môžete uhradiť priamo na výdajnom mieste, a to buď v hotovosti, alebo kartou.

• Pri doručení do Z-BOXu vám pre vyzdvihnutie zásielky stačí len mobilná aplikácia Packety, ktorá sa so Z-BOXom sama automaticky spáruje a otvorí schránku s vašou zásielkou.

• To, kde sa vaša objednávka práve nachádza, zistíte jednoducho v sekcii Sledovanie zásielky na webovej stránke Packety alebo v mobilnej aplikácii.

• Na vyzdvihnutie zásielky máte spravidla 7 dní.

• Odporúčame stiahnuť si mobilnú aplikáciu Packeta, vďaka ktorej môžete sledovať každý pohyb zásielky, predĺžiť si jej úložnú dobu až na 21 dní alebo zaplatiť dobierku.

• S Packetou je jednoduché aj vrátenie tovaru: stačí zadať vratku do mobilnej aplikácie alebo využiť nalepovací štítok, ktorý vám od nás príde v zásielke. Zásielku potom odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety a je vybavené!

Platba na našom e-shope

V košíku si zvolíte platbu aká vám vyhovuje. Na výber máte z týchto možností:

• bankovým prevodom - po dokončení objednávky vám zašleme údaje k platbe, ktoré je potrebné zadať ako prevodný príkaz z vášho účtu. Po pripísaní peňažných prostriedkov na náš účet, tovar expedujeme.
• platobnou kartou - najpoužívanejšia platboná metóda. Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a tiež platby Apple Pay a Google Pay, pri ktorých platíte kartou uloženou v Peňaženke Apple/Google. Po schválení platby získate ihneď informáciu o zaplatení a tovar okamžite expedujeme. Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:
  Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267.